弄明白 “延保期”内出问题哪些部件不赔钱 |
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在汽车市场上推出延长保修期措施以前,消费者购买的汽车大部分车型的质保期一般在两年,公里数通常为6万公里,以先达到的数据为准。2009年下半年,在汽车厂家的推动下,汽车经销商们开始陆续推出了延长保修期计划。 从最初的将保修期延至3年,公里数延至8万公里,现在延长保修期计划的公里数已普遍达到10万公里。然而,新的问题也随之出现。 问题:收费多样车主不明就里 目前行业对延长保修时间及保修范围尚没有明确规定,商家推出的各种延保计划花样繁多、收费不等,大多数消费者在签订延保合同时,因为对汽车保养维修方面知识的缺乏,往往只能听从销售人员的指导。因此,不少纠纷也随之产生。 据4S店反映,目前出现的纠纷主要集中在车辆在延长保修期内出现问题,4S店提出要付费更换零部件,而消费者却坚持认为不该自己花钱。 据介绍,保修范围通常分为重要部件保修、综合保修及全面保修三种。其中,重要部件保修主要包括发动机、变速箱、差速器和驱动系统等;综合保修计划除重要部件保修计划内项目外,还包括涡轮、冷却系统、电气系统等;全面保修则含排气系统等。 提醒:参与延保先弄清保修范围 对当前延保出现的问题,业内人士认为,归根到底是给汽车质量问题定性完全由4S店进行,在缺少约束的情况下,4S店是否从中牟利只能靠其自觉行为,消费者也不大可能因为一个零部件的费用而把官司打到法院。因此,这迫切需要相关行业协会组建与双方均无利益关联的中间机构,对车辆出现的问题予以评估。 同时,对消费者而言,在有偿参与延长保修计划时,要了解清楚合同所列的保修范围,在签字付费前最好咨询有关专业人士。 另外,对冲着超长保修期而购车的消费者,业内人士也提醒,延保如果不是厂家给新车的“标配”,经销商往往把相当于裸车价格约4%~7%的延保费用加入到车价当中,消费者很可能一不小心就“高价”购车了,并且还捆绑上了4S店较为昂贵的维修保养服务。因此,消费者在购车前应弄清楚再做决定。 |
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